Zoho Assist - Customer

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.

Скачать это приложение, только если ваш доверенный техник попросит вас.

Описание:

Получить качество удаленной поддержки для вашего мобильного устройства непосредственно с техником. Zoho Assist - приложение клиента позволяет специалистам обеспечить удаленную поддержку через экран обмен, чат и удаленно управлять устройством Samsung. В случае других устройств, хотя техники не могут удаленно управлять устройством, экран обмен по-прежнему возможно.

Как начать сеанс:

Шаг 1: Загрузите и установите Zoho Assist - приложение клиента.

Шаг 2.а: Техник отправит Вам письмо, содержащее приглашение к удаленной сессии. Нажмите на ссылку на электронную почту и откройте его с помощью Zoho Assist - приложение клиента, чтобы получить удаленный сеанс поддержки начала.

(ИЛИ)

Шаг 2б: Вместо того, чтобы посылать вам ссылку приглашения, техник может также отправить вам ключ сеанса напрямую. Откройте Zoho Assist - приложение клиента и ввести ключ сеанса, чтобы начать сеанс удаленной поддержки.

Шаг 3: После вашего согласия, техник будет удаленный доступ к устройству, чтобы обеспечить поддержку. Техник будет также иметь возможность безопасно общаться с вами. Нажмите кнопку возврата (либо на верхних левых или кнопку родную назад), чтобы завершить сеанс в любое время.

Особенности:

- общий доступ к экрану безопасно с техником

- В случае устройства Samsung, позволяют технику удаленно управлять устройством.

- Приостановка и возобновление совместного экрана и доступ в любое время.

- Общаться напрямую с техником прямо из приложения.

Отказ от ответственности: Это приложение использует разрешение администратора устройств на устройстве Samsung для того, чтобы облегчить дистанционное управление и совместное использование экрана. Пожалуйста, свяжитесь с assist@zohomobile.com для дальнейших уточнений.

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.